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Turn Lost Property into Guest Loyalty

Le futur standard européen

Objets trouvés : moins de temps perdu, et plus d'avis 5 étoiles

Enregistrez l'objet en une minute. PeeK'in prévient le propriétaire, organise la restitution et l'invite à noter votre établissement sur Google.

Planifier une démo (nouvelle fenêtre)Voir la solutionLauréat Atout France, Tourisme et Innovations 2020
  • Offre Essentielle sans abonnement
  • Premium dès 30 € HT par mois
  • Sans engagement de durée
ToDo board PeeK'in : les objets trouvés classés en colonnes Découverte, Récupération, Expédition et Déstockage
Colis livréLunettes · Mme N. D.
Nouvel avis Google5 étoiles · il y a 2 min
établissements équipés en Europe
Près de 1 000
objets rendus à leur propriétaire
250 000
sur 100 000 avis clients
4,8/5
d'objets trouvés pris en charge
1 million
Le produit

Tout le parcours d'un objet, dans une seule application

Un client qui rappelle, inquiet pour son objet. Un colis à envoyer à l'autre bout du monde. PeeK'in prend en charge tout le parcours, de la déclaration à la restitution.

Application

Enregistrement en une minute

Photo, catégorie, coordonnées du client. Sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Liste des objets trouvés dans l'application PeeK'in
−75 %

Temps par objet

Plus d'appels, plus de recherche de tarif, plus d'encaissement.

Propriétaire prévenu

Votre équipe confirme en un clic : SMS, e-mail et WhatsApp partent dans sa langue. Il choisit de se faire livrer, de venir le récupérer ou d'y renoncer.

−50 %

De stock

Chaque objet rendu libère de la place.

Expédition internationale

12 transporteurs, tarif calculé selon la destination, pro forma douane, Option SafeShip.

Multi-établissement

Vision groupe, droits par site, reporting exportable.

Tableau de bord PeeK'in : objets restitués, avis laissés, taux de réponse, temps gagné et derniers avis reçus

Voir la vidéo de présentation

Vidéo de présentation PeeK'in : une petite fille serre son ours en peluche retrouvé
Comment ça marche

Comment ça marche, en quatre étapes

Fiche d'un objet trouvé dans PeeK'in : lunettes trouvées en chambre, date, lieu de stockage, coordonnées du propriétaire et note interne
Chaque objet a sa fiche : où et par qui il a été trouvé, où il est rangé.
Parcours du client : de la prise de conscience au séjour, l'objet retrouvé et l'avis publié grâce à PeeK'in
Le client reçoit un lien et retrouve son objet.
Colis PeeK'in prêt à être expédié
Paiement en ligne, avec ou sans Option SafeShip.
Fiche d'un objet à expédier dans PeeK'in : emballage P30, transporteur Colissimo et bouton « Imprimer les documents d'expédition »
Emballage, transporteur, documents d'expédition : tout est sur la fiche de l'objet.

Pour chaque équipe de l'hôtel

Réception

Un objet enregistré en une minute, le propriétaire prévenu en un clic, l'envoi payé en ligne par le client. Plus d'appels, plus d'encaissement.

Gouvernante

Moins d'objets sur les étagères : chaque objet rendu ou abandonné sort du stock, avec une trace signée. Étages et réception partagent la même liste ; les objets de valeur sont signalés à part.

Direction

Dès 30 € HT par mois, sans engagement de durée, et un avis Google demandé à chaque restitution. Le premier message part sur validation de votre équipe, au nom de l'établissement ; les relances suivent automatiquement.

Avis Google

Chaque objet rendu peut devenir un avis 5 étoiles

Un client qui récupère son objet est un client reconnaissant. À la fin du parcours, PeeK'in l'invite à noter votre établissement sur Google. Neuf avis sur dix sont à 5 étoiles.

avis Google générés pour nos clients
20 000
avis Google à 5 étoiles
9 sur 10
Découvrir les avis Google
5 étoiles

C’est la première fois qu’un hôtel m’envoie un e-mail au sujet d’un objet oublié après le check-out. J’ai été très agréablement surprise. Merci à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe, nous y avons passé un excellent séjour !

Chiu P. W.

De nombreux établissements gagnent du temps au quotidien avec PeeK’in

Témoignages de nos clients

Merci pour ce service. En 25 ans de voyage professionnel, il m’est arrivé d’oublier des affaires dans les chambres d’hôtel mais jamais on ne m’a proposé de me les envoyer. Bravo

Stéphane S. · Client du Novotel Paris La Défense (Paris)

Il est très agréable d’être recontacté pour un objet que l’on croyait perdu, merci pour cette belle attention humaine, et bienveillante !

Ali M. · Client du Radisson Blu Lyon

Ils racontent leur quotidien avec PeeK'in

La gestion des objets trouvés au Radisson Blu de Nantes

Au Radisson Blu Nantes, les objets trouvés étaient un casse-tête et parfois une source de tension avec les clients. Sa General Manager explique ce que PeeK'in a changé.

Mis à jour le · 3 min de lecture

Ce qu'en disent nos clients

Découvrez PeeK'in avec l'un de nos conseillers

Une démo de 30 minutes, en visio, sur vos cas concrets. Vous décidez ensuite, sans engagement de durée.

Plus de dix millions d'objets sont oubliés chaque année dans les hôtels en France. Pour les équipes, chaque objet trouvé représente des appels, des recherches de tarifs, un emballage et un passage à la poste.

PeeK'in prend en charge tout le parcours : le propriétaire est prévenu, choisit l'envoi ou la remise en main propre, paie en ligne, et votre équipe imprime le bordereau. Le transporteur fait le reste.