Chaque objet rendu peut devenir un avis 5 étoiles

Un client qui récupère son objet est reconnaissant. PeeK'in l'invite à le dire sur votre fiche Google, au bon moment et sans effort pour votre équipe.

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avis Google générés pour nos clients: 20 000
avis Google à 5 étoiles: 9 sur 10
sur 100 000 avis clients: 4,8/5

Comment ça marche

L'objet est renduColis livré à domicile ou remise en main propre à la réception. Le client vient de récupérer un objet qu'il pensait ne jamais revoir.Le client est invité à noter son expériencePeeK'in lui envoie une invitation, dans sa langue, avec une seule question. Votre équipe n'a rien à faire.Il publie son avis sur votre fiche GoogleS'il le souhaite, il publie son avis en un clic. L'invitation le redirige directement vers votre fiche Google.

Illustration : un client salue des étoiles lumineuses devant la terrasse d'un hôtel

Une cliente publie un avis 5 étoiles sur la fiche Google de l'hôtel depuis son téléphone

Pourquoi votre note Google compte

Un voyageur sur deux réserve un hôtel noté plus de 4/5. Chaque avis récent pèse plus qu’un avis ancien : votre note se joue sur les derniers mois. Et un objet trouvé rendu est l’un des rares moments d’émotion positive du parcours client.

Parcours d'achat d'un voyageur : prise de conscience du besoin, recherche d'informations avec consultation de la note et des avis Google, évaluation des alternatives, réservation, puis expérience du séjour et publication d'un avis après un objet retrouvé grâce à PeeK'in

Avant / après

Critère	Sans PeeK'in	Avec PeeK'in
Note Google	Votre note actuelle	Des avis 4,8/5 réguliers, nourris par les restitutions
Réputation	Une gestion des objets trouvés invisible	Un service remarqué et commenté
Fidélisation	Client déçu ou indifférent	Client reconquis

Ce que vos clients écrivent

Extraits d’avis publiés sur la fiche Google d’établissements équipés.

C’est la première fois qu’un hôtel m’envoie un e-mail au sujet d’un objet oublié après le check-out. J’ai été très agréablement surprise. Merci à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe, nous y avons passé un excellent séjour !

Chiu P. W.

Questions fréquentes

Dans quelles offres la collecte d'avis est-elle incluse ?

La collecte d’avis fait partie du parcours PeeK’in : aucun module à installer, aucun surcoût. Elle est comprise dans les offres Premium et Corporate.

Vos clients sont-ils contactés à votre insu ?

Non. Le premier message part sur validation de votre équipe, au nom de votre établissement ; les relances suivent automatiquement. L’invitation à laisser un avis n’arrive qu’à la fin de ce parcours, une fois l’objet rendu.

Le client est-il obligé de laisser un avis ?

Non. Il reçoit une invitation dans sa langue, avec une seule question. S’il le souhaite, il publie son avis en un clic sur votre fiche Google.

Voyez le parcours, de la restitution à l'avis publié

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